在屋頂設(shè)計打卡點，游客爭相體驗“上房揭瓦”的童年記憶；在瘋狂拖拉機賽場，小朋友一較高下；在西塘營地，租一頂帳篷，賞花賞塘賞月光……日前，剛剛開業(yè)的長春市綠園區(qū)紅民文旅度假村游人如織，度假村以豐富的場景激發(fā)了城市近郊慢游的活力。
就在開業(yè)兩周前，誰也沒有預(yù)料到前文提到的一幕會發(fā)生。因為那時的度假村正被許可證等手續(xù)困擾著。
“經(jīng)營一家旅游度假村到底需要哪些手續(xù)？”
“需要工商營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證、公共衛(wèi)生許可證……”
“也許還需要……”
“當(dāng)時，我們已經(jīng)計劃多跑幾趟政務(wù)服務(wù)中心，或者多咨詢幾個部門，應(yīng)該就能辦好了�！倍燃俅逍姓偙O(jiān)張夢迪說，只是度假村計劃在兩周后開業(yè)，時間的確有些緊張。
此時，一通電話驅(qū)散了度假村上空的“愁云”。綠園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的超前服務(wù)團隊電話通知度假村負(fù)責(zé)人參加碰面會，一起解決相關(guān)問題。
“超前介入，全程服務(wù)，這種創(chuàng)新服務(wù)打破了我以前的認(rèn)識，現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)可以這么貼心，這么高效，太讓我震驚了�！睆垑舻蠈Τ胺⻊�(wù)非常滿意。
在了解度假村的情況后，綠園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心召集市市場監(jiān)督管理局綠園分局、區(qū)衛(wèi)健局等6個部門現(xiàn)場辦公，成立紅民文旅度假村項目超前服務(wù)群，幫企業(yè)厘清思路，解讀政策。碰面會剛剛結(jié)束，企業(yè)便收到了“所需證件申請材料匯集”。
“速度非常快，效率非常高�！睆垑舻细袊@道。在提交相關(guān)材料的當(dāng)天，食品衛(wèi)生許可證就辦好了�！捌髽I(yè)急”“部門多”“溝通慢”之類的問題，也在超前服務(wù)中找到了答案。
“政務(wù)服務(wù)不只是‘能辦’，更要‘好辦、快辦’�！本G園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人嵇新芮介紹，綠園區(qū)不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，今年更是把“高效辦成一件事”作為重中之重，全力推進，按照“集中、精簡、高效、便民”的原則，創(chuàng)新性推行“企業(yè)超前服務(wù)”舉措。
超前服務(wù)與以往有何不同？嵇新芮介紹，這項服務(wù)重點針對業(yè)務(wù)辦理相對繁瑣的企業(yè)、項目，在企業(yè)到窗口辦理業(yè)務(wù)之前，相關(guān)部門提前介入，業(yè)務(wù)辦理也從以前一項接一項的“串聯(lián)式”到現(xiàn)在同時進行的“并聯(lián)式”，大大壓縮了審批時間。
針對企業(yè)的個性需求，綠園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組建了專業(yè)化超前服務(wù)團隊，提供個性化服務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)集成、服務(wù)集成、幫辦集成，為企業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效。建立超前服務(wù)機制，聯(lián)系區(qū)商務(wù)局、市市場監(jiān)督管理局綠園分局、長春市綠園區(qū)稅務(wù)局等相關(guān)部門和印章刻制企業(yè)建立聯(lián)絡(luò)機制，不斷壓縮時限、優(yōu)化流程、簡化材料。
超前服務(wù)實行以來，綠園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心累計為70余家企業(yè)提供服務(wù)，“高效辦成一件事”已不再是目標(biāo)，而是進行時。 “當(dāng)然，我們的新目標(biāo)也已經(jīng)出爐了，我們要‘高效辦成每一件事’。”嵇新芮細(xì)細(xì)解釋，深化政務(wù)服務(wù)“極簡審批”，進一步減少審批環(huán)節(jié)，壓減審批時限，推動更多事項高效辦、一次辦……
對綠園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心來說，政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新始終在路上，而提升企業(yè)和群眾體驗感、獲得感、滿意度一直是終極目標(biāo)。(完)
【原標(biāo)題：超前介入 只為“高效辦成一件事”】
