中新網(wǎng)吉林新聞7月24日電 (譚偉旗 馬躍)近日，龍井市人民法院受理一批某物業(yè)公司與用戶供用熱力合同糾紛案，某物業(yè)公司為了維護正常的供熱秩序，將大部分用戶起訴至法院。

　　為妥善化解糾紛，增強居民用戶的法治意識，該院干警前往該小區(qū)，向當(dāng)事人成功送達了訴訟的相關(guān)材料，并有針對性地開展了法治宣傳工作。

　　據(jù)悉，該小區(qū)用戶不繳納供熱費的理由是溫度未達到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。干警耐心地向用戶解釋送達工作與庭審記錄的流程，并說明開庭審理期間會根據(jù)當(dāng)事人給出的證據(jù)去審理案件，當(dāng)事人可以拿出具有說服力的證據(jù)提交到法庭。

　　根據(jù)《吉林省城市供熱條例》暖氣不熱的用戶，也無權(quán)拒絕繳納供熱費，但可以與物業(yè)交涉，要求其對供熱系統(tǒng)進行檢驗，對于供暖期溫度不達標(biāo)的用戶，應(yīng)當(dāng)退還相應(yīng)的供熱費。

　　干警與用戶耐心溝通、釋法答疑、理清拒絕繳納供熱費的具體原因，并告知當(dāng)事人不履行繳納供暖費的后果，同時與供熱物業(yè)溝通，指出供熱期間存在的管理漏洞和日常服務(wù)中存在的欠缺，敦促物業(yè)公司重視用戶需求，完善供熱服務(wù)，暢通溝通渠道。

　　該物業(yè)公司負責(zé)人表示，將第一時間組織工作人員，對供熱不達標(biāo)的問題進行核實、檢查整改，做好詳細登記，及時與用戶溝通協(xié)商，依法妥善化解糾紛。

　　一直以來，該院對于此類涉民生案件高度重視，堅持想群眾所想，急群眾所急，積極保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。該院利用信息化手段，該庭審現(xiàn)場線上全程同步直播，觀看量達3000余人次，加大了司法公開力度，進一步推動法院工作透明化、公開化。(完)