長春市召開“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會 李丹/攝

　　中新網(wǎng)吉林新聞3月14日電(李丹)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3019.62萬元，在線和解消費(fèi)糾紛4050件，共查辦侵權(quán)假冒案件142件……2022年以來，長春市著力優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感持續(xù)增強(qiáng)。

　　14日，長春市政府新聞辦公室舉行2023年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會，長春市市場監(jiān)督管理局、長春市文化廣播電視和旅游局等部門，就相關(guān)問題進(jìn)行了通報。

　　長春市市場監(jiān)督管理局一級調(diào)研員劉彤介紹，2022年，該局持續(xù)推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建，培育創(chuàng)建各類放心消費(fèi)示范主體459個。接收消費(fèi)投訴51900件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3019.62萬元。大幅提高平臺在線消費(fèi)糾紛解決企業(yè)(ODR企業(yè))占比，全市ODR企業(yè)達(dá)到1596戶，同比增長695.04%，在線和解消費(fèi)糾紛4050件。同時，組織開展農(nóng)資、食品、藥品、防疫物資等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ棃?zhí)法行動，共查辦侵權(quán)假冒案件142件。

　　劉彤介紹，2023年，在食品安全領(lǐng)域，將嚴(yán)厲打擊食品黑加工點(diǎn)，強(qiáng)化小作坊、小餐飲和早晚市監(jiān)管；在藥品安全領(lǐng)域，推進(jìn)藥品重點(diǎn)品種追溯體系建設(shè)，督促藥品零售企業(yè)落實(shí)藥品追溯責(zé)任，按要求實(shí)施掃碼追溯管理。對藥品流通環(huán)節(jié)重點(diǎn)品種、重點(diǎn)環(huán)節(jié)開展“凈流”行動專項整治，確保零售藥品來源合法、銷售合規(guī)、用藥指導(dǎo)到位，讓百姓用藥放心。

　　在提振市民與游客的消費(fèi)信心方面，長春市文廣旅局有針對性地提出了具體舉措。

　　“今年，要進(jìn)一步培育扶持文旅消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式，壯大市場主體。推進(jìn)《長春市旅游促進(jìn)條例》立法與旅游糾紛仲裁中心試點(diǎn)建設(shè)，創(chuàng)新矛盾化解機(jī)制，健全糾紛調(diào)解長效機(jī)制�！遍L春市文廣旅局市場管理處處長于啟瑩介紹，依托全國12315投訴舉報平臺，當(dāng)?shù)貙⒉粩嗉訌?qiáng)ODR企業(yè)和消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的建設(shè)，確保線上、線下投訴舉報渠道暢通的同時，積極促進(jìn)消費(fèi)者與經(jīng)營者實(shí)現(xiàn)線上糾紛和解。同時，立足市場監(jiān)管職能，強(qiáng)化信息共享，進(jìn)一步推動信用分級分類監(jiān)管落實(shí)，依法依規(guī)開展失信懲戒。

　　當(dāng)前旅游行業(yè)面臨全面復(fù)蘇，長春市文廣旅局提醒消費(fèi)者：參團(tuán)旅游一定要選擇具有資質(zhì)的正規(guī)旅行社，并通過全國旅游服務(wù)監(jiān)管平臺簽訂電子旅游合同。有些旅行社用廉價甚至零費(fèi)用吸引老年人參團(tuán)，要避免落入“低價”陷阱。參加戶外俱樂部、微信群、保健品公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、車友會等機(jī)構(gòu)組織的旅游團(tuán)隊，存在極大安全隱患，因?yàn)樯鲜鰴C(jī)構(gòu)未取得旅游業(yè)務(wù)許可資質(zhì)，屬非法行為，旅游中一旦出現(xiàn)糾紛或意外傷害事件，往往很難通過正常渠道找到組織者進(jìn)行維權(quán)。(完)

（來源：中國新聞網(wǎng)）

(編輯：王思博)